用户服务协议
最近更新：2026 年 2 月 · 生效日期：2026 年 2 月 23 日
欢迎使用 ApplyAI。本协议是您与申研智能之间关于使用本平台服务的法律约定，请仔细阅读。使用本平台即表示您同意本协议全部条款。
一、服务说明
ApplyAI（以下简称"本平台"）由申研智能提供，为用户提供留学申请相关的智能写作、内容优化、申请分析及辅助工具服务。本平台依据《生成式人工智能服务管理暂行办法》《个人信息保护法》《网络安全法》等相关法律法规运营。
本平台输出内容均由 AI 生成，仅供参考，不代表任何院校的录取承诺或专业留学建议。用户需自行判断内容的准确性，并对最终提交的申请材料承担全部责任。
我们有权根据业务需要修订本协议，修订后将在平台公告。重大变更将提前通过站内通知告知。您继续使用本平台，视为接受修订后的协议。
二、账号与使用资格
2.1 用户需使用手机号注册，或通过微信授权登录并绑定手机号后，方可使用本平台服务。注册时应提供真实、合法的信息。
2.2 账号仅限本人使用，不得出租、出借或转让给他人。
2.3 用户应妥善保管账号密码，账号下发生的所有操作均视为本人行为。若发现账号被盗用，请立即联系 support@apply-ai.cn。
2.4 未满 18 周岁的用户，应在监护人知情并同意的情况下使用本平台。
2.5 平台有权对异常登录、共享账号、批量调用等行为进行限制或封禁。
三、AI 生成内容说明
3.1 本平台提供的 AI 生成内容为辅助性工具输出，平台不保证内容的准确性、完整性或被目标院校认可。
3.2 依据《生成式人工智能服务管理暂行办法》，本平台生成的内容不代表平台立场，用户在使用生成内容前应自行核实其真实性与合规性。
3.3 本平台生成内容的版权由用户自行维护，用户对生成内容独立判断后使用，由此产生的任何知识产权问题由用户自行处理。平台不对生成内容的原创性作出保证。
3.4 用户应在提交申请材料前自行核对内容的真实性，因提交不实信息导致的一切后果由用户承担。
四、禁止行为
用户不得将本平台用于以下行为，否则平台有权立即终止服务并依法追究责任：
4.1 违反法律法规及社会公序良俗：
- 生成或传播危害国家安全、煽动分裂国家、宣扬恐怖主义、散布谣言等违法内容；
- 生成涉及侮辱、诽谤、歧视、色情或暴力的内容；
- 任何违反中华人民共和国相关法律法规的行为。
4.2 学术不端与欺诈：
- 伪造经历、虚构学术成果、伪造推荐人身份、篡改成绩等行为；
- 将生成内容用于欺骗院校招生委员会或其他第三方的欺诈行为。
4.3 平台滥用：
- 对本平台进行反向工程、破解、爬取或以任何方式损害平台安全；
- 通过自动化脚本、批量工具等方式刷取服务额度；
- 冒充他人或虚假注册多个账号；
- 将生成内容以商业形式转售或批量分发。
五、配额、计费与公平使用
5.1 本平台部分功能以"次数/额度"方式提供，包括但不限于：完整文书生成、改写优化、AI 分析、资料识别等。具体计费功能以页面提示为准。
5.2 套餐额度在有效期内可用，到期清零。在套餐到期前续费或升级的，剩余额度可按一定比例结转（具体比例以账户页说明为准）。
5.3 平台有权对高频请求、自动化脚本调用、批量生成等异常行为采取限流或暂停服务措施。
六、退款政策
本平台不提供自动退款入口，所有退款申请均需联系人工客服处理。
6.1 24 小时安心期 购买后 24 小时内，若完整文书生成次数为 0 且总额度消耗不超过 5%，可申请全额退款，不扣任何费用。
6.2 7 天按比例退款 购买后 7 天内，若总额度消耗不超过 20%，可按剩余额度比例申请退款，退款金额中将扣除 ¥9.9 退款处理费（用于覆盖支付渠道手续费及基础算力成本）。
6.3 超过 7 天或重度使用 原则上不支持现金退款。若因平台系统故障导致服务无法正常使用，将优先提供等额额度补偿或有效期延长。
6.4 申请方式 请发送邮件至 support@apply-ai.cn，注明订单号及退款原因，客服将在 3 个工作日内与您沟通处理。
七、订阅与续费
7.1 订阅套餐包含有效期与对应额度，到期后额度自动清零。
7.2 平台不会自动续费，续费需用户主动操作。
7.3 在套餐到期前后 7 天内续费或升级，剩余额度可结转（结转比例及上限以账户页说明为准）。
八、价格调整
8.1 平台有权根据运营成本、市场情况等因素对套餐价格进行调整，包括涨价或降价。
8.2 价格调整将提前 7 天通过站内公告或邮件通知用户，调整后的价格对新购订单生效。
8.3 已购套餐不受价格上调影响，按购买时的价格和权益执行至到期。
8.4 若平台进行降价，已购用户不支持补差价退款，但我们会在条件允许时通过额度补发等方式回馈老用户。
九、内容版权
8.1 用户输入内容的权利归用户本人所有，用户应保证拥有合法使用权。
8.2 平台 AI 生成内容的版权由用户自行维护，用户享有在个人留学申请用途下的使用权。用户不得将生成内容声称为"院校官方承诺"。
8.3 本平台的软件、界面设计、数据库等相关知识产权归申研智能所有，未经授权不得复制、传播或商业使用。
十、隐私与数据
9.1 我们重视用户隐私，对账号信息、申请材料等个人数据采用加密传输和存储。
9.2 用户输入的文书内容仅用于提供本平台服务，不会向任何广告商出售或对外披露，亦不会在未经用户单独同意的情况下用于 AI 模型训练。
9.3 用户可在账户内删除文书及项目；账号注销后，平台将在合理时间内删除或匿名化处理相关数据。
9.4 详细数据收集与处理方式请参阅《隐私政策》。
十一、违规处理
如用户存在以下行为，平台可视情节轻重采取警告、暂停服务、限制功能或永久封禁账号等措施，情节严重者将依法追究法律责任：
- 违反第四条禁止行为的任何情形；
- 共享账号、脚本刷量、批量调用；
- 利用退款规则进行恶意退款或欺诈；
- 其他违反本协议或相关法律法规的行为。
平台在采取上述措施前，将尽可能提前通知用户，紧急情况下可直接处理。
十二、免责声明
11.1 本平台提供的 AI 生成内容仅为辅助工具，不保证申请结果。录取与否取决于院校政策及申请人综合情况，与本平台无关。
11.2 因网络故障、第三方服务中断、不可抗力（自然灾害、政策变化等）导致的服务中断，平台不承担赔偿责任，但将尽力恢复服务并提供合理补偿。
11.3 用户因违反本协议或违法行为导致的任何损失，由用户自行承担；因此给平台或第三方造成损失的，用户应承担相应赔偿责任。
十三、协议管辖与争议处理
12.1 本协议适用中华人民共和国法律。
12.2 因本协议引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交平台运营主体所在地（湖北省武汉市）有管辖权的人民法院处理。争议以用户订单记录与平台日志为依据。
十四、联系我们
如对本协议有任何疑问，或需申请退款、举报违规内容，请通过以下方式联系：
邮箱：support@apply-ai.cn 工作时间：9:00 – 22:00（工作日） 地址：湖北省武汉市硚口区长寿桥10号2栋11层5号